Gruppendenken und höfliche Zustimmung

Nicht alle Verzerrungen entstehen im Kopf eines Einzelnen. Teams entwickeln gemeinsame Geschichten:

• Diese Architektur ist alternativlos.
• Der Kunde versteht das Problem nicht.
• Das Projekt ist fast fertig.
• Nach dem nächsten Release wird alles leichter.
• Niemand benutzt dieses Feature wirklich.
• Die technische Schuld räumen wir später auf.

Je häufiger eine Aussage wiederholt wird, desto stärker wirkt sie wie eine beobachtete Tatsache. Besonders gefährlich wird das, wenn Widerspruch als mangelnde Teamfähigkeit gilt oder wenn niemand die Person sein möchte, die eine unangenehme Diskussion eröffnet.

In solchen Situationen braucht es keine permanente Konfrontation. Häufig genügt eine nüchterne Frage:

Woran würden wir erkennen, dass diese Annahme nicht stimmt?

Gute Teams sind nicht frei von Gruppendenken. Sie haben Verfahren, mit denen Zweifel ausgesprochen werden können, bevor die Realität sie erzwingt.